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崗位職責(zé)：
1、組織制訂各項規(guī)章制度、管理制度、工作流程，并監(jiān)督實施；
2、組織制定管理部的工作計劃，定期對其執(zhí)行情況進(jìn)行分析總結(jié)，并處理計劃執(zhí)行過程中所遇到的相關(guān)問題；
3、執(zhí)行公司、部門工作紀(jì)律；
4、接受住戶來訪、投訴，并及時作出處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)崗位；接受、處理或協(xié)調(diào)業(yè)主/住戶的服務(wù)請求；
5、承擔(dān)物業(yè)管理部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任，跟進(jìn)、回訪業(yè)主/住戶投訴處理結(jié)果及質(zhì)量，向物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)；
6、負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔服務(wù)中心文件資料，處理物業(yè)管理部日常往來公文，協(xié)助各崗位建立管理檔案；
7、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶、商戶意見的收集、統(tǒng)計、分析；做好各項服務(wù)工作的總結(jié)，向物業(yè)部經(jīng)理匯報；
8、起草物業(yè)管理相關(guān)文書；
9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部例會、內(nèi)部培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，并做好相關(guān)記錄；
10、催繳管理費并確保每月的收繳率達(dá)到公司要求；
11、承擔(dān)因物業(yè)管理部實際需要分配的其他工作任務(wù)；
12、每天對管理項目的清潔、綠化，裝修等工作進(jìn)行巡查并跟進(jìn)處理結(jié)果；
13、參與組織的社區(qū)文化活動的實施；
14、跟進(jìn)、督促工程部維修單的回單情況；
15、完成部門其他工作安排。

崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、具有2年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、持有物業(yè)管理相關(guān)證書優(yōu)先考慮；
4、具備良好部門內(nèi)和跨部門的組織、協(xié)調(diào)能力，大局意識、團(tuán)隊協(xié)作精神，主動性、責(zé)任心強(qiáng)，支持物業(yè)公司市場化、專業(yè)化、社會化運(yùn)作的轉(zhuǎn)型改革。


我們?yōu)槟峁?br/> －有競爭力的薪酬水平與跟績效掛鉤的績效獎勵薪酬制度；
－系統(tǒng)的培訓(xùn)及發(fā)展計劃；
－養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險及住房公積金等社會保障福利；
－帶薪年假等員工福利假期；
－健全多樣的福利項目。

職位類別： 物業(yè)經(jīng)理/主任/主管

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